Retour- en Herroepingsbeleid

Bij Haolderkamp streven wij naar tevreden klanten. Mocht u niet tevreden zijn over uw bestelling, dan leggen wij hieronder uit welke mogelijkheden u heeft om producten te retourneren.

Herroepingsrecht

Bent u consument? Dan heeft u in principe het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van uw retour heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.

Uitzonderingen

Voor sommige producten geldt geen herroepingsrecht. Dit is onder andere het geval voor:

• verse aardappelen;

• groenten;

• fruit;

• eieren;

• andere producten met een beperkte houdbaarheid;

• producten die speciaal voor u zijn samengesteld of op maat zijn gemaakt.

Deze producten kunnen vanwege hun aard niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een foutieve levering of een kwaliteitsprobleem.

Voorwaarden voor retourneren

Wanneer een product wel geretourneerd kan worden, gelden de volgende voorwaarden:

• het product is compleet;

• het product is, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt;

• het product bevindt zich indien mogelijk in de originele verpakking;

• de retourzending is vooraf bij ons aangemeld.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Heeft u een beschadigd product ontvangen of is een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zoeken samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Retour aanmelden

Wilt u een retour aanmelden of heeft u vragen over uw bestelling? Neem dan contact met ons op.

Haolderkamp

Oude Maatsestraat 16
6941 SC Didam

E-mail: Haolderkamp@edaphon.nl

Telefoon:

• Theo Nieuwenhuis: 06-10885277

• Nienke Nieuwenhuis: 06-22194697